【紀檢人﹒手記】溫度融冰點 真情化積怨

時間:2020-12-30 09:23    來源:安徽紀檢監察網     分類:清風苑     編輯:張曉玉
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“街道辦事處干部動手打人,真猖狂!……我堅決要求嚴懲打人者!……”

“業委會換屆選舉是我們自己的事,憑什么社區居委會、街道辦事處要插手我們選舉過程?”

近日,在宣城市宣州區紀委監委信訪室,一位瘦瘦高高的中年女上訪人渾身顫抖,嘶啞著嗓音激動地叫喊著。

“小吳,這是剛收到的實名舉報件,舉報人反映街道辦事處干部在小區業主委員會換屆選舉過程中,與其發生肢體沖突,隨信還附有現場視頻光盤,這個件要立即辦理,否則可能會引發群體性事件。”聽到第三紀檢監察室施加武主任的安排后,我認真看完舉報件的內容,腦海中立即浮現出那位渾身顫抖的上訪群眾的模樣,心中不免有些沉重,隨即與施主任一起著手啟動案件初核工作。

接下來的一段時間里,我們認真梳理舉報件的內容,仔細查看視頻錄像,積極走訪轄區派出所、街道辦事處和社區居委會,通過收集的各種證據,能夠確定不存在國家工作人員徇私舞弊、侵害群眾利益等嚴重違法違紀情形。

我以為可據此對該線索予以了結,但卻沒想到,施主任在案情碰頭會上表示:“如果這起案件從純業務角度來說,現有證據確實可予以了結,但只關注被舉報的國家工作人員有沒有違規違紀,而不關心舉報人反映問題的癥結所在,案件即便初核了結了,舉報人與被舉報人之間的矛盾積怨沒有解決,結果只會導致舉報人不斷地信訪投訴。”

聽到這里,我忽然想起前不久參加省紀委監委“視頻講堂”培訓時,有一位授課老師曾說過:“信訪案件辦理的質量高不高,關鍵看信訪人滿不滿意……紀檢監察工作一方面要保護實名舉報人的合法權益,另一方面也要教育督促被舉報的黨員干部,這樣才能既不傷人民群眾的訴求誠心,也不冷基層干部的工作熱心。”

因此,為有效化解這起因小區業委會換屆選舉引發的基層干群矛盾,我們多次單獨與舉報人、被舉報人面對面座談:向被舉報人指出其工作中須注意方式方法,要耐心認真傾聽人民群眾的心聲和訴求;向舉報人說明基層工作的復雜性和難處,希望能在一定程度上給予基層干部更多的理解和支持。

最后,我們邀請雙方坐在一起,開誠布公地坦誠交流,施主任也引用以往辦理的類似典型案例,對雙方進行情緒安撫和理性勸說。

“我在處理群眾訴求時,工作方式過于簡單,沒有耐心細致地做好宣傳解釋工作,以致情緒激動,誤推誤撞了您,在此我向您真誠道歉!”該街道辦事處干部真誠地說。

“我當時因為心情急躁,在業主委員會換屆選舉現場阻止街道辦事處工作人員對選舉工作履行指導職責,也是不對的……”終于,舉報人對這起無意間的推搡行為表示了諒解。此時,這位女上訪人情緒平穩、語音緩和、面露微笑……

這起實名舉報線索的快查快結、雙方矛盾積怨的順利化解,讓我更加深刻地體會到習近平總書記在十九屆中央紀委三次全會上所強調的“堅持靶向治療、精確懲治,穩扎穩打、善作善成”的深刻內涵,讓我深刻體會到紀委監委監督執紀并不是一味依據冷冰冰、硬生生的法規條文去解決問題,更應該根據具體案情給予足夠的人文關懷。

作為一名基層紀檢監察干部,我們不僅要當好黨員干部作風建設的“監督員”,更要圍繞社情民意當好干群關系的“聯絡員”。在處理與人民群眾利益攸關的問題時,我們既要善于抓住問題的主要矛盾順利解決問題,又要善于通過“溫度融冰點、真情化積怨”的方式有效化解干群矛盾、密切黨群關系。(宣城市宣州區紀委監委 吳甲俊)

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