蚌埠淮上:做細實名舉報反饋 提升群眾滿意度

時間:2021-01-19 09:32    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:張曉玉
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“老張,你好,我是淮上區紀委監委信訪室的工作人員,請問上次你實名舉報反映的問題,是否已經得到解決,你對我們的調查處理是否滿意?”

“錢拿到了,問題解決了,非常滿意。前幾天,曹老集鎮紀委的幾名同志親自到我家,向我反饋調查處理情況,還拉著我的手噓寒問暖。”這是蚌埠市淮上區紀委監委嚴把反饋關,實地走訪跟蹤督辦實名信訪舉報反饋件的一個縮影。

去年以來,蚌埠市淮上區紀委監委嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》,對實名信訪舉報件辦理堅持“分級負責、分工處理”和“優先辦理、優先處置”的原則,做到實事求是、依紀依法、及時有效解決問題,切實督促承辦部門在確保質效的情況下第一時間向舉報人反饋情況,減少舉報人的疑慮,杜絕重復訪、越級訪現象。同時,該區充分尊重、聽取群眾對調查處理情況的不同意見,對合理的意見建議梳理登記,做好再交辦再督辦,直至問題全部解決,讓群眾真正滿意;對反饋結果不滿意和重復舉報件,耐心做好解釋疏導,確保事事有回音,件件有著落。

“群眾向我們反映問題是對我們的信任,我們要始終堅持以人民為中心,聚焦職責使命,以執紀執法的力度和溫度來提升群眾的獲得感和滿意度。”該區紀委監委相關負責人表示。(蚌埠市紀委監委)

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